Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích cách xsmnthu5 thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn — từ khi tạo tài khoản đến mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mậtBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệuKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo
xsmnthu5 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Bốn cam kết về bảo mật thông tin của bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xung quanh bốn nguyên tắc cụ thể. Mỗi nguyên tắc áp dụng trực tiếp vào cách tài khoản, giao dịch và thiết bị của bạn được quản lý hằng ngày.

Mã hoá kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kết nối SSL. Thông tin truyền đi không thể đọc được nếu bị chặn giữa chừng.

Giới hạn truy cập nội bộ

Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được truy cập bởi nhân viên có nhiệm vụ liên quan trực tiếp. Không ai trong đội ngũ có thể xem mật khẩu hay mã PIN ví điện tử của bạn.

Thời gian lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản đã đóng được xoá theo lịch trình định kỳ. Lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành, sau đó được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách liên hệ khi có thắc mắc về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Yêu cầu về quyền riêng tư thường được phản hồi trong vòng vài ngày làm việc. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt qua ba kênh bên dưới.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang và gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi email với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" kèm tên tài khoản và nội dung cụ thể. Chúng tôi xác nhận trong vài ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ và chọn chủ đề "Quyền riêng tư" để gửi yêu cầu có đính kèm thông tin xác minh danh tính.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách xsmnthu5 xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách thực hiện các yêu cầu liên quan đến dữ liệu.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và trạng thái giao dịch. Mật khẩu hoặc mã OTP MoMo của bạn không bao giờ được ghi lại trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc hộp chat với nội dung "Yêu cầu xem dữ liệu" và tên tài khoản. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vài ngày làm việc kèm danh sách thông tin đang lưu.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo hay thương mại. Chỉ trong trường hợp bắt buộc theo pháp luật, chúng tôi mới cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền theo đúng trình tự quy định.

Tài khoản đã đóng được đưa vào lịch trình xoá dữ liệu định kỳ. Một phần lịch sử giao dịch có thể được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành trước khi được xoá hoàn toàn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn của bạn giữa các lần truy cập. Bạn xoá được chúng trong cài đặt trình duyệt điện thoại bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ qua hộp chat. Đội ngũ của chúng tôi sẽ kiểm tra lịch sử đăng nhập, khoá phiên lạ và hướng dẫn bạn bảo vệ lại tài khoản theo từng bước cụ thể.